უნდა აირჩიოთ სახლის დეპოს ან Lowe- ის მთავარი გაუმჯობესება? განსხვავებები ამ ორი ქვეყნის ფრედერირებული სახლის გაუმჯობესების ჯაჭვების ხანდახან რთულია, რადგან ისინი სასტიკად კონკურენციას ერთმანეთთან მეტი ფასების და მაღალი მოგების ნაკეთობების, როგორიცაა ინსტრუმენტები.
თუ რაიმე სახის რემოდელირების გაკეთება ხომ არ არის ისეთი მარტივი, როგორიც არის თქვენი სამზარეულოთი , ან სრულ რემოდელირებაზე, მაშინ ლოუეს და მთავარი დეპოს სიცოცხლის ფაქტია.
სცადეთ, როგორც რელიგიურად შეარჩიო mulch და მცენარეთა თქვენს ადგილობრივ სანერგე, ინსტრუმენტები თქვენს მეგობრული Ace აპარატურა და ხის თქვენს ადგილობრივ ხეობაში ეზოში, თქვენ საბოლოოდ უნდა მოვიდეს ეს მაღაზიები რაღაც . ორივე აქვს კრიტიკული მასა, რომელიც ძნელია იგნორირება თუ გინდა რაიმე წვრილმანი რემოდელირების გაკეთება გონივრულ ფასად.
ქვედა ხაზი
ფართო შერჩევის მიზნით, კვლევაზე ორიენტირებული იქნა Yelp მომხმარებელთა მიმოხილვა 250 ინდივიდუალური Lowe- ს და მთავარი დეპოს მაღაზიებში, რომლებიც ხუთ ძირითად ამერიკულ მეტროპოლიტას მოიცავს. ამ 250 მაღაზიებიდან, რეცენზია საშუალო იყო. On ხუთვარსკვლავიანი სისტემა, მთავარი დეპოს ოდნავ edged out Lowe ს ნახევარ ვარსკვლავი. გარდა ამისა, მიმოხილვა დასკანირებული კომენტარი რვა კატეგორიაში. ზედმეტად შეუქცევადი შეფასებები, განსაკუთრებით კი, თანამშრომლების მოწოდება, გამოირიცხა.
ზოგადად, ძირითადი განსხვავება არ იყო ლოუსა და სახლის დეპოში, როგორც კორპორაციებს შორის, არამედ ცალკეულ მაღაზიებს შორის, რადგან მაღაზიის ხასიათი გავლენას ახდენს მაღაზიის მენეჯერისა და ასოციაციის მიერ.
ასე რომ, ერთი კორპორაცია შეიძლება ჰქონდეს მაღაზიას, რომელმაც მიიღო ერთ-ერთი მეტროპოლიტარული მიმოხილვა, იმავე კომპანიის მქონე იმავე ფირმაში, რომელიც მხოლოდ იმავე არეალშია, რომელსაც მხოლოდ მოკრძალებული მიმოხილვები აქვს.
სამომხმარებლო მომსახურება: გამოცდილება, რჩევები და კეთილგანწყობა
Lumberyard და კონტრაქტორი მიწოდების ხშირად დაკომპლექტებული seasoned ვეტერანები გარიგებები.
თუ თქვენ გჭირდებათ რჩევები არაჩვეულებრივი სანტექნიკის მილების შესახებ, მაგალითად, სპეციალობით სანტექნიკის მიწოდება მაღაზიაში, რომელსაც ხშირად სტუმრობენ პროფესიონალი plumbers, არის ადგილი.
პერსონალის ორივე მთავარი დეპოს და Lowe- ს აღმოჩნდა კომპეტენტურ დონეზე, რათა მოსალოდნელი იყო სახლის გაუმჯობესების მაღაზიის თანამშრომლები, როგორიცაა მომხმარებლისთვის პირდაპირი აცილებისა და შესყიდვების სწორად გატარება .
ყველაზე უარყოფითი მიმოხილვები ორიენტირებული მომხმარებლის მომსახურებაზე. ორივე დეპოსა და Lowe- მა მოიპოვა ერთ-ერთი ვარსკვლავიანი მიმოხილვა, რომელთა თანხლებით თანამშრომლებთან დაკავშირებული საჩივრები, რომლებიც კლიენტებს აღიქვამდნენ უხეში ან არამეგობრული. ამავე ნიშნით, ორივე მაღაზიამ მიიღო 5 ვარსკვლავიანი მიმოხილვის სამართლიანი ნომერი, რომელიც შეაქო სასარგებლო და მეგობრული პერსონალი. როგორც მოსალოდნელი იყო, რომ განხილვის საიტიდან, თუმცა ერთი ვარსკვლავი მიმოხილვები მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ, ხუთვარსკვლავიანი მიმოხილვაა.
ატმოსფეროს მაღაზია
ატმოსფერო ნიშნავს ფიზიკურ მაღაზიასთან დაკავშირებულ ყველაფერს: განათების, სიის სიგანე, სისუფთავე, შენახული თაროები, ავტოსადგომი და სხვა.
მთავარი დეპოს და ლოუ-ს იგივეა იმაზე, თუ როგორ განიცდიან რეცენზენტები მაღაზიის ატმოსფეროს თვალსაზრისით. რეცენზენტები იმას ითვალისწინებდნენ, რომ მთავარი დეპოს მაღაზიები მაღაზიების ატმოსფეროსთვის ოდნავ მაღალ შეფასებას მისცემდა. პირობები, როგორიცაა "საშინელი" და "დეზორგანიზებული" იყო გამოყენებული ცუდი მაღაზია ატმოსფეროს არც კორპორაცია.
კერძოდ, მომხმარებლებმა იგრძნეს, რომ ორივე მაღაზიის ბაღი ცენტრები და ხე-ტყეები იყვნენ სექციები, რომელთა უმრავლესობა უგულებელყოფდა. Broken ნაკეთობების კიდევ ერთი საჩივარი ერთად რეცენზენტები ორივე მთავარი Depot და Lowe- ს მაღაზიებში. პოზიტიურ მხარეს, "ჰაეროვანი", "კარგად" განათებული და "სუფთაა", როგორც კორპორაციულ მაღაზიებში, განსაკუთრებით ინსტრუმენტებსა და ტექნიკებში.
მიღებაზე დაბრუნება
Lowe- ს და მთავარი დეპოსთვის, დაბრუნების მაგიდა არის პირველი, რაც მომხმარებელს ხედავს მაღაზიებში შესვლისას. ჩამორჩენილი ჩამოსვლის ადგილებია თამაშის ნაწილისა და ნაკვეთის ნაწილი, რადგან მაღაზიები უნდა დაველოდოთ მაღაზიათა ასოციაციებს გადაადგილებისთვის. საჩივრები, რომლებიც ორივე მაღაზიიდან უარს ამბობდნენ, მიიღებდნენ ნაკეთობების მიღებას, რომ მომხმარებლებმა უნდა დაბრუნდნენ. რეცენზენტები ხშირად განიხილავდნენ ორივე კომპანიის დაბრუნებას, როგორც გააზრებული.
ორივე ლოუ და მთავარი დეპტოტი, ზოგადად, ბრწყინვალეა იმის შესახებ, რომ მიიღებს დაბრუნებას. ნივთის დაბრუნებისას გონივრულ ვადაში დაბრუნების შემთხვევაში შეგიძლიათ მიიღოთ ფულადი სახსრები. როდესაც ქვითარი არ დაბრუნდებით, შეგიძლიათ მიიღოთ მაღაზიის საკრედიტო. თუ საკრედიტო ბარათს იყენებთ, არ უნდა დაგჭირდეთ ქვითრის ჩვენება, რადგან თქვენი საკრედიტო ბარათი აღიარებულია, როდესაც თქვენ დაბრუნდით დაბრუნებისთვის.
დაბალი ფასები
ორივე საცალო ვაჭრობა ფასების ყოველდღიურად ყოველდღიურად მონაწილეობს. როდესაც ფასები გაცილებით მაღალია, მთავარი დეპო და ლოუ-ს აქვს არსებითად იგივე ფასები.
Lowe- ს და მთავარი დეპოზიტების მაღაზიები კონკურენტუნარიან ფასებში მონაწილეობენ, ამიტომ ერთმანეთის მსგავსი pennies- ის მსგავსი ფასეულობების მოძიება საერთოა. ნაკლებად პოპულარული საქონელი (სანტექნიკა, ელექტრო , HVAC) ტენდენცია აქვს ყველაზე დიდი ფასის უთანასწორობა.
ფართო ბრენდი შესაძლებლობები
ორივე ქვედა და საყოფაცხოვრებო დეპოს შედის მაღაზიების ბრენდები და ექსკლუზიური ბრენდები. Lowe- ს აქვს Kobalt და სამუშაო ძალის ბრენდირებული ინსტრუმენტები, როგორც განხილული, როგორც წესიერი მაგრამ დაცემა მოკლე Stellar. იგი ასევე ახორციელებს Utilitech განათების. Lowe- ს ასევე მაღაზიაა, რომელიც ახორციელებს Pella- ს ახალ ფანჯრებს (ანდერსენის ფანჯრები Lowe- ს).
მთავარი დეპოს აქვს Behr და Glided საღებავები , ისევე როგორც Ryobi და RIDGID ბრენდის ინსტრუმენტები .
ორივე მაღაზიაში ყურადღება გამახვილებულია საჭეზე და ექსკლუზიურ ბრენდებზე. არც ერთი რეცენზენტი ჩივილს არ ესაუბრა იმ საკითხებზე, როგორიცაა: ბევრმა ამ ბრენდების ხარისხთან ერთად მიიღო საკითხი. კერძოდ, Lowe- ის კლიენტები კობალტის ხელსაწყოებზე საუბრობდნენ და ჰოსკის ბრენდის ინსტრუმენტებზე საუბრობდნენ.
ონლაინ მაღაზიები და მაღაზიაში პიკაპი
რიგი რეცენზენტები აღნიშნა Lowe- ს და Home Depot- ის ონლაინ შოპინგის გამოცდილებით მაღაზიასთან ერთად. ორივე მაღაზიები მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეიძინონ ონლაინში, რითაც მომხმარებელთა შერჩევაში ადგილობრივი მაღაზიის პიკაპის შესაფასებლად.
რამდენიმე კომენტარი, რომელიც გაკეთდა ონლაინ მაღაზიისა და მაღაზიაში პიკაპის შესახებ, ირგვლივ მყოფი ელემენტების გარშემო არ იყო მზად. ასევე, ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღიარა, რომ მაღაზიის ასოციაციებს წინასწარ შერჩეული დაბალი ხარისხის ნივთები ჰქონდათ.
ეს არ წარმოადგენდა ყუთს, როგორიცაა ინსტრუმენტები, მაგრამ ფხვიერი ნივთები, როგორიცაა ხის.
ორივე მთავარი დეპოს და ლოუ-ს ჩაუტარდებათ მძიმე ნივთები ადგილობრივი მაღაზიებიდან, როგორიცაა ღობე პანელები, ქვისა, ლანდშაფტის როკი და ხე. მცირე ზომის საქონელი, როგორიცაა მსუბუქი სეზონი , ელექტრო ნაწილები, ჟალუზები და ხელსაწყოები საწყობის სადისტრიბუციო ცენტრებიდან და საფოსტო ყუთში, როგორიცაა FedEx, USPS ან UPS.
Aisle დახურვის წესი პროცედურები
მას შემდეგ, რაც პროდუქტების გადატანა off თაროები, თაროები უნდა restocked. ორივე მაღაზიაში, restocking ხდება ხოლო მომხმარებელს არის სავაჭრო. ორივე კომპანია ტენდენცია პრიორიტეტულია გამთენიისას და გვიან საღამოს საათის განმავლობაში restocking როდესაც მომხმარებლის მოძრაობის sparse.
რამდენიმე მომხმარებელს მიაჩნია, რომ aisles იყო დახურეს მეტი ვიდრე იყო საჭირო. ამ ჯგუფში რამდენიმე რიცხვი ფიქრობდა, რომ მხოლოდ ნაწილობრივი დარტყმა იყო საჭირო, ვიდრე სრული სითბო დახურული.